你的工作职责：

1.熟练使用千牛，顾客在线沟通，积极解答顾客问题，引导促进交易完成。

2.积极全面的处理售中顾客遇到的退换货售后问题，对接售后客服，最大限度的提高客户满意度。

3.遇到不能解决的问题按流程告知相关人员或主管处理。并跟踪进展直到解决。争取将投诉进行二次销售的转换。


我们需要这样的你：

1.年龄23-30岁，有淘宝/天猫客服工作一年以上，标准普通话，打字速度80字/分钟；

2.具有良好的电话沟通能力、应变能力，有很强的学习能力；

3.熟悉淘宝店铺的平台业务流程，对淘宝网购物的保障和退换货的流程熟悉了解，熟悉淘

宝商家的店铺规则和服务要求；

4.性格活泼开朗，较强的沟通、协调能力，亲和力强，遇事能有效分析并沉稳解决；


5.具备良好的服务意识耐心、责任心，有魄力，有能力，注重团队合作，服从上级安排；

6.本公司需求有销售意识的客服，给你平台，能者多劳，薪资不封顶；

薪资待遇：

基本工资+提成+补助=3000+ 有能力者可达4500+

如果你就想挣以上平均水平工资那么请考虑清楚，你能挣多少不是我说了算是你说了算，打造精英客服团队培养高薪金牌客服.

工作时间：

白班 早8:00-17:00   晚17:00-24:00    月休4天、 联系方式：13002402869